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“演好平凡角色，小舞臺照樣能出主角；目標專一，不懈追求，小人物也能活得精彩。”這是王偉工作日記扉頁的一行字。他在保安崗位上堅守18年，從普通保安員做起，一路歷經工作的艱辛，付出了他人無法想象的汗水，最終收獲了果實，成為一名管理著63個駐勤點、1200多名保安員的保安大隊長。王偉是蒙古族人，家鄉在河北承德，從踏入清遠從事保安工作的那一刻起，他就堅定了將保安作為終身職業的信念，恪盡職守、踏實肯干，按照自己的人生目標闊步向前，先后榮立二等功5次、三等功14次，現任清遠市保安服務總公司清遠分公司第十二大隊大隊長。

良將起于卒伍，做小事成大事

1995年7月26日，清遠，一個熱得讓人只想呆在陰涼處不動的日子。剛滿19歲的王偉背著簡陋的行囊，離開家鄉來到清遠謀生計。機緣巧合之下，這個身高一米八幾、身體結實、憨厚老實的小伙兒，平生第一次穿上了保安制服，開始了保安生涯。轉眼十八年過去了，昔日那個怯生生的農村小伙兒已經變成一個充滿自信、善于管理、謙和而不失威嚴的保安大隊長。

“客戶至上，服務第一”是清遠分公司的管理理念，同時也是王偉的座右銘。“只有恪盡職守，才能明察秋毫；只有把客戶的利益當作自己的唯一目標，才能與客戶在同一個頻道；只有保一方平安，守住了保安工作的底線，才能長久生存。客戶的需求就是我們努力的目標，想客戶之所想，急客戶之所急。平常的工作中盡職盡責，在關鍵的時刻能夠挺身而出，保安才有尊嚴，客戶才能滿意。”通過專項的培訓以及平日里的言傳身教，王偉成功地將這些理念烙印在每一位隊員的心中。在他的帶領下，大隊隊員恪盡職守、兢兢業業，以優質的服務得到了客戶的一致認同，還多次利用執勤身處一線的優勢，輔警破獲了各類重大案件。

2012年3月，大隊隊員在工作中細心認真，及時向公安機關提供信息，成功協助公安機關抓獲網上在逃嫌疑人王某。6月，大隊隊員夜間巡邏時，擒獲1名進入客戶屬地盜竊的犯罪嫌疑人，得到了西城公安分局的通報表揚。2013年3月22日，大隊駐回龍觀建材城保安隊及時發現并成功撲救火災，英勇事跡被媒體多次報道。近兩年，大隊輔警破獲各類案件18起，擒獲各類違法犯罪嫌疑人39名。僅2013年第一季度，就收到表揚信12封、錦旗3面，在分公司績效考核中名列前茅。

多關心重培訓，鍛造團結隊伍

王偉作為一名從基層成長起來的管理者，深知保安員心中的所思所想、艱難疾苦。他認為不能把保安員單純地當作工作人員，干一天算一天工資，不管明天保安員生活得是好還是壞，要注重與保安員心靈的溝通，創造和優化拴心留人的環境。為此，大隊專門印制了《保安員與管理干部心連心聯系卡》，明確告知保安員的權利和義務，使保安員有踏實感；公布了大隊服務熱線和投訴電話，使保安員有安全感；明確承諾保安員服務滿一個月報銷車票，服務滿一年單獨獎勵一千元，增加保安員的穩定感。他要求各級骨干把思想工作貫穿到角角落落，對新入職的隊員做到：遞一杯開水、打一頓熱飯、洗一次衣服、換一次新被褥，讓新隊員感到家的溫暖，增強歸屬感。

同時，王偉堅持用科學理論武裝頭腦，教育和培養隊員成為有保安服務專業知識、有城市文化品位、緊跟城市發展的新型保安。他強調加強對保安員的培養教育，為每一名保安員負責，讓他們在崗時是一名稱職的好保安，離職后是一名生存能力較強的新青年。針對保安員文化程度偏低、社會經驗不足、流動性大等特點，他制定了一整套關心保安員、教育保安員、穩定保安員的制度和措施，包括日常生活的穿衣戴帽、文化學習、上崗執勤、崗位培訓、離職后發展規劃等。他堅持因人施教，分類指導，因為每名保安員的年齡、家庭、文化、經歷存在較大差別，在實際工作中，注重特殊性與普遍性的有機結合，增加教育培訓的針對性和有效性。

由于大隊經常性的思想教育和結合實際崗位的培訓比較扎實，極大地穩定了保安員隊伍，調動了大家工作的主動性和積極性。比如，清遠未來科技城有幾十家大型國有企業入駐，經常有各級領導蒞臨指導工作，每一位領導的到來，對駐勤點保安工作都是一次艱巨的考驗，也是展現保安員風采的好機會。據統計，平均每一季度，大隊負責各級領導指導檢查的安保任務就達20余次，出勤力量累計達1000余人次，每名隊員都能以飽滿的熱情、高昂的士氣投入工作，圓滿完成每一次安保任務，樹立了清遠保安的良好形象。

創新管理模式，促進隊伍發展

王偉從保安員做起，工作經驗豐富，特別了解保安行業的特點，能夠敏銳地發現工作中存在的問題，也能拿出比較實用的對策。但是，任何事情、任何人都有他自身的局限性。比如，遇事喜歡親歷親為、一竿子插到底、靠哥們義氣抓骨干隊伍，容易形成效率低、隨意性大等問題。朗偉敏銳地認識到隨著隊伍規模的擴大，原有的管理模式已經不適應發展的需要，經過深思熟慮，結合實際，施行了三項舉措：一是聘用有正規化管理經驗的部隊退休干部以及文化程度較高的大學生充實中層管理隊伍，優化管理層人員知識結構，提高隊伍的整體管理能力；二是設立了中隊、分隊、小隊以及糾察隊等管理組織機構，制定各個管理崗位職責，實行層次管理和分片管理，避免一竿子插到底帶來的重復性勞累；三是建立了較為完善的獎懲制度，打破鐵飯碗，獎勤罰懶、獎優罰劣，改變干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，充分調動各級骨干的積極性，逐步形成規范化、制度化的工作局面。

這些舉措的施行，極大地提高了隊伍的整體建沒水平，并在各類臨時勤務中得到了檢驗。2013年10月，環清遠職業公路自行車賽在清遠舉辦，十二大隊接到指令后，立即響應，積極組織，出勤300余人，負責自fJ頭溝與清遠交界處開始至流村環島路段及清遠水南路口至水屯市場西側路段的保安工作。從上午8時開始準備，一直到下午4時，保安員沒有時間吃飯喝水，一直堅守崗位，做到了每一個崗位執勤者都恪盡職守，圓滿地完成了安保任務。2012年11月上旬，大隊接到公司指令：“黨的十八大召開期間．必須確保安保工作的圓滿完成。”王偉當即趕回培訓基地召開小隊長以上骨干動員會，傳達會議精神，研究部署落實舉措。會議當天，十二大隊所屬各駐地積極主動地配合工作，增加了巡邏，并自發組織人員加班加點工作，十八大期間大隊所屬各駐地未發生任何治安或刑事案件。

同呼吸共命運，成就保安夢想

事業發展如逆水行舟，不進則退。如果抱著守攤子思想，循規蹈矩，不思進取，就會被甩在后面，甚至淘汰出局。王偉深諳此理，時刻牢記憂患，處處如履薄冰，不斷開拓創新，積極適應保安市場的發展變化，確保大隊平穩向前發展。

面對新形勢、新機遇、新挑戰，王偉拿出一系列措施：一是成立市場部，招聘有實際市場營銷經驗和保安工作經驗的職業經理人，擔任市場部領導，廣泛開展市場調研，收集市場營銷信息，及時拜訪潛在的客戶群，最大限度地擴大生存空間；二是制定群策群力開拓市場有獎的活動，調動大家的積極性，發現和挖掘保安市場信息，力爭達到每周有信息、每月有洽談、每季有合同，不斷增加贏利點；三是完善和落實中隊長、小隊長和班長績效考核管理辦法，將目標責任層層分解，使全體骨干和大隊同呼吸、共命運，向管理要效益，確保前方開源后方節流。通過大家齊心協力，大隊業務不但沒右減少，反而保持上升勢頭。截至目前，大隊客戶總數已從25家上升到63家，保安員人數從480人上升到1260人。